Betingelser for kjøp for privat kunder

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. 

Kjøpsloven gjelder for kjøp mellom næringsdrivende og kjøp mellom privatpersoner, men ikke der kjøper er forbruker og selgeren opptrer i næringsvirksomhet ettersom slike forbrukerkjøp er regulert i forbrukerkjøpsloven. Se kjøpsloven § 1.

Til forskjell fra forbrukerkjøpsloven, kan kjøpslovens regler fravikes ved avtale, se § 3, noe som svært ofte blir gjort i næringslivet. Kjøpsloven bygger på prinsippet om avtalefrihet, og kjøpslovens regler må vike når noe annet er avtalt mellom kjøper og selger. Det er altså et samspill mellom det som er avtalt og loven, og reglene for et kjøp vil være en kombinasjon av avtalen og utfyllende regler i kjøpsloven.

2. Partene

Selger er Engevik Byggmester AS (Adr.: co/Engevik Byggmester AS, Hatlandsmyro 8, 5412 Stord | E-post: post@flisdsign.as | Telefon: +47 534 17 770 | Org.nr: 991 681 159), og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris/mva

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er inkludert mva. 

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Når bestillingen, og eventuell betalingsprosess hos tredjepart, er gjennomført vil kjøper motta ordrebekreftelse til sin registrerte e-post adresse. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. 

6. Levering

Lagervarer sendes omgående, eller etter avtale. Leveringstider er veiledende. Leveringer direkte fra produsent/hovedlager i inn- og utland, er basert på oppgave fra disse, uten ansvar for selger. Selger er uten ansvar for følgende av force majeure.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Angrerettloven gjelder ikke for kjøp/avtaler mellom virksomheter.

Privat kjøp:

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Ved handel mellom virksomheter er det Kapittel 5 i Kjøpsloven som er gjeldende hvis det foreligger kontraktsbrudd fra selgerens side, for eksempel når det kommer til forsinkelse og mangler. 

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i kjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen (se Kjøpslovens kapittel 4) må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Reklamerer kjøperen ikke innen to år etter den dag da han overtok tingen, kan han ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i Kjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i kjøpsloven kapittel 3 etter omstendighetene kreve at kjøperen betaler kjøpesummen, mottar levering eller oppfyller sine andre plikter, med mindre selgeren har gjort gjeldende en beføyelse som er uforenlig med dette krav.

Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve feks renter ved forsinket betaling.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER PROFF KUNDER

1. Generelt

 Alle tilbud, salg og leveringer fra Flisdesign reguleres av vilkår og betingelser i denne avtale. Ved bestilling gir kunden sin aksept til nevnte vilkår. Disse salgs- og leveringsvilkår har forrang foran andre leveringsbetingelser. Eventuelle avvik særbestemmelser skal være avtalt skriftlig.

2. Tilbud og salg 

Alle priser er eksklusive merverdiavgift hvis ikke annet er oppgitt. Et tilbud bortfaller dersom det ikke aksepteres innen angitt tilbudsfrist. Tilbud gis med forbehold om vesentlige endringer i priser fra leverandør, på råvarer, valutakurser, fraktrater, import- og tollsatser og lignende faktorer. Det er leveringsdagens pris som alltid gjelder. Flisdesign er ikke ansvarlig for mengdeberegning. Videre tar Flisdesign forbehold om å justere priser i tilbud dersom omfang og volum i tilbud endres, eller om delbestilling blir aktuelt.

3. Leveringsbetingelser

 Alle priser gjelder avhentet lager, dersom ikke annet er særskilt avtalt. Anslått leveringstid er alltid veiledende. Fraktbrev/plukklister skal signeres av mottaker/kunde, enten ved henting hos oss eller ved levering av transportører. Mottaker/kunde har ansvar for å kontrollere varen ved mottak, og plikter straks å melde fra om skade eller mangler til transportør og til Flisdesign. Fraktbrev fra transportør skal anmerkes og signeres av sjåfør og mottaker. Forsendelse skjer på kjøpers risiko. Flisdesign tar ikke ansvar for skader og forsinkelser utenfor vår kontroll.

4. Kontroll av varer

 Mottaker/kunde forplikter seg til å kontrollere de leverte varer mot egen bestilling, og også sjekke at de leverte varemengder er riktig. Mangler eller avvik må meldes Flisdesign umiddelbart. Monterte produkt er å anse som akseptert og godkjent av mottaker/kunde. Flisdesign er ikke ansvarlig dersom det etter montering påberopes at produktene har synlige mangler, ikke tilfredsstiller kjøpers krav til utseende, eller lignende.

5. Forsinket levering

 Flisdesign har intet ansvar for leveringsforsinkelse som skyldes force majeure. Som force majeure regnes også streik, lock-out og/eller konkurs hos Flisdesigns leverandører. Videre har ikke Flisdesign ansvar for uforutsette forsinkelser utenfor vår kontroll, herunder forsinkelser i levering fra våre leverandører uansett årsak. Det samme gjelder også ved feil, mangler og forsinkelser i leveranser fra leverandør, fra ekstern transport og/eller ved værmessige forhold som fører til forsinkelser. Ved leveringsforsinkelser innunder punktene over er Flisdesign ikke ansvarlig for erstatninger og økonomiske krav fra kunde. 

6. Betaling

Våre generelle betalingsbetingelser er netto pr 14-30 dg for proffkunder. På forlangende fra Flisdesign må kjøper kunne stille garanti eller annen sikkerhet for riktig betaling. Etter forfall beregnes renter i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling. Betaler ikke kjøper til avtalt tid, har Flisdesign rett til å innstille sine avtaleforpliktelser inntil betaling skjer.  Dersom kunden er innrømmet kreditt ved varekjøp fastsetter Flisdesign en kredittgrense. Flisdesign står fritt til å revurdere og justere kredittgrensens størrelse til enhver tid – og å endre kredittgrensens størrelse uten å nærmere angi årsaken(e) til dette. Flisdesign vil ved behov innhente eksterne kredittopplysninger ved fastsettelse av kredittgrenser.   Uavhentede ordrer faktureres automatisk 30 dager etter at ankomst er meldt kjøper, så sant ikke annen skriftlig avtale foreligger.

7. Retur av varer og kreditering

Leverte varer som er fast lagervare og/eller en del av Flisdesigns standard sortiment, kan returneres etter nærmere skriftlig avtale.  Egen returavtale inkludert informasjon om faktura eller ordre/pakkseddelnummer må følge varene.  Varer som ikke innsendes i henhold til returavtale, eller uten avtale er inngått, vil ikke bli kreditert.  Retur må skje i original og uskadet emballasje. Kun hele paller/ ubrutte pakker og varer i original innpakking mottas i retur.  Retur av varer er kundens ansvar, og returforsendelser skjer på kundens regning og risiko. Tidsfrist for retur er 30 dager fra fakturadato. Kunde må i tillegg dekke frakt ved retur. Tilbuds-, bestillingsvarer, spesialprodukter m.m. og andre ikke lagerførte produkter kan ikke returneres. Kjøper har ikke rett til kansellering og/eller oppsigelse av inngått kjøpsavtale med mindre Flisdesign samtykker i dette.    Retur av varer er kundens ansvar, og returforsendelser skjer på kundens regning og risiko. Tidsfrist for retur er 30 dager fra fakturadato.

8. Reklamasjon, feil og mangler

 De leverte varers kvalitet er fastlagt ved produsentens standardspesifikasjon eller spesielt avtalte avvik fra denne.  Svarer de leverte varer ikke til spesifikasjonene og varene ikke er tatt i bruk, må kunde gi skriftlig melding til Flisdesign om feil eller mangler ved de leverte varer uten ugrunnet opphold og senest 7 dager etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Dersom kunde ikke skriftlig reklamerer over feil/mangler innen nevnte frist, mister kunde retten til å fremsette ethvert krav basert på slike feil/mangler.  Feil eller mangler som forelå på leveringstidspunktet og som kunde reklamerer over innen fristen angitt over, er Flisdesign forpliktet til å avhjelpe. Flisdesign avgjør om mangelen skal avhjelpes i form av utbedring eller omlevering. Flisdesign har intet ansvar for feil eller mangler utover plikten til å avhjelpe i henhold til punkt over. Flisdesign fraskriver seg ethvert ansvar for skade ellers tap som følge av varens videreanvendelse eller for ethvert konsekvensansvar så som arbeidsutgifter, dagmulkt, skadeserstatning, utskiftingskostnader, leietap eller skade som varen har voldt på person eller ting, med mindre skaden eller tapet skyldes mangler ved varen som kan føres tilbake til forsett eller grov uaktsomhet hos Flisdesign. Flisdesign er dermed under ingen omstendighet ansvarlig for tap som feil/mangler måtte forårsake, herunder driftstap, tapt fortjeneste eller andre indirekte tap.

Monterte produkt er å anses som akseptert og godkjent fra kunde. Er produktet/varen eller tatt i bruk, kan ikke Flisdesign holdes ansvarlig dersom kjøper mener produktene i ettertid har synlige mangler eller ikke tilfredsstiller kjøpers krav til utseende.  Ved skjulte mangler som viser seg etter at produktet er montert, må reklamasjon skje senest 10 dager etter at mangelen skulle eller burde vært oppdaget. Produksjons-, ordre- eller fakturanummer må da alltid oppgis.

9. Salgspant

Flisdesign har salgspant i leverte varer (Pantelovens §314, 3-22) med tillegg av eventuelle renter og omkostninger, inntil varene i sin helhet er betalt.

10. Garanti og ansvarsbegrensning

Flisdesign leverer produkter iht kjøpsloven og forbrukerkjøpslovens reklamasjonsbestemmelser (§27), eller i henhold til produsentens og/eller importørens spesifikasjoner om garantiene overgår disse. Flisdesign leverer produkter i henhold til produsentens og/eller importørens spesifikasjoner til enhver tid. Produktene må brukes etter forskrifter og anvisninger gitt i våre eller produsents produktblad og beskrivelser.  Flisdesign er uten ansvar for enhver skade som kan tilskrives uriktig bruk eller usedvanlig bruk av varen. Det samme gjelder hvis varen benyttes på uegnet underlag, eller utsettes for påvirkninger som varen ikke er beregnet for. Flisdesign er heller ikke ansvarlig for skade som følge av utilstrekkelig eller uhensiktsmessig oppbevaring. Det påhviler kunde å godtgjøre at skaden ikke skyldes manglende overholdelse av instrukser som gjelder bruk av varen.

11. Tvister

Før en tvist bringes inn for rettsapparatet, plikter partene å forsøke å komme frem til en minnelig ordning gjennom forhandlinger. Flisdesign sitt verneting/forliksråd vedtas som verneting/forliksråd. Norsk rett skal legges til grunn ved enhver tvist angående disse betingelser og leveranser foretatt i henhold til dem